Ichtiar D, Nugroho M. KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUSAHAAN PERGADAIAN DI KOTA BATAM. BUSS MAN [Internet]. 2025 Jul. 7 [cited 2026 Apr. 17];5(2):1126-44. Available from: http://gapenas-publisher.org/bussman/index.php/home/article/view/407