BRAND LOYALITY DI TINJAU DARI TRUST DAN BRAND EQUITY PADA  KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) KOTA PROBOLINGGO

Junaidi Junaidi; M. Raihan Wishal  Nafis; Syarif Hidayatullah  E; Dessy Kristiana  Dewi

doi:10.53363/buss.v1i1.31

Authors

Junaidi Junaidi UPM Probolinggo
M. Raihan Wishal Nafis UPM Probolinggo
Syarif Hidayatullah E UPM Probolinggo
Dessy Kristiana Dewi UPM Probolinggo

DOI:

https://doi.org/10.53363/buss.v1i1.31

Keywords:

Brand Trust, Brand Equity, Brand Loyality

Abstract

The study is conducted on purpose to identify whether there is a significant influence of brand trust and brand equity on brand loyalty at KFC Probolinggo City or not. This study employed a quantitative approach which was a causal associative method. Besides, this study consisted of three variables which were brand trust (X₁), brand equity (X₂), and brand loyalty (Y). The study also used 10,030 populations and a sample of 263 respondents which applied a 10% error. The study employed non-probability sampling which was a purposive sampling as a sampling technique. As a result, based on the partial hypothesis testing, the testing result on the brand trust variable (X₁) toward the brand loyalty variable (Y) obtains the score of t_value>t_table (6.442>1.650735) and the significance score is 0.000<0.05. On the other hand, the testing result of the brand equity variable (X₂) on the brand royalty variable (Y) obtains the score of t_value>t_table(11.984>1.650735) and the significance score is 0.000<0.05. It can be concluded that there is a significant influence of brand trust and brand equity on brand loyalty at KFC Probolinggo City

Downloads

Download data is not yet available.

References

A.B Susanto, Himawan Wijarnako. 2017. Power Branding Membangun Merek Unggulan dan Organisasi Penduduknya. Jakarta Selatan : Quantum Bisnis & Manajemen.

Alma, Buchari. 2018. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta. Bambang, Abas dan Meyzi Heriyanto. 2017. Pengaruh Brand Equity Dan Brand Trust Terhadap

Baru Press.

Fauziyah, Suci. 2016. Pengaruh Brand Trust dan Brand Equity terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Kosmetik Wardah (Survey Konsumen pada PT.Paragon Technology and Innovation Cabang Pekanbaru). Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Riau. JOM Fisip Vol.3 No.2 ISSN : 2355-6919.

Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hery. 2019. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT.Grasindo.

Husain, Herdianto dan Hartaty Madjid. 2017. Pengaruh Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada Pengguna Air Minum Kemasan Arindo Kota Kendari. Jurnal Mega Aktiva. Kendari : ISSN : 2086-1974.

Kolonio, Jeremin dan Djurwati Soepeno. 2019. Pengaruh Service Quality,Trust dan Consumer Satisfaction terhadap Consumer Loyality pada Cv.Sarana Marine Fiberglass. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen Universitas Sam Ratulangi. Jurnal Emba: ISSN : 2303- 1174.

Loyalitas Konsumen Mobil Merek Toyota Kijang Inova (Survey Konsumen Pada Dealer PT.Agung Automall Cabang Sutomo Pekanbaru). Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Riau. JOM Fisip Vol.4 No.2 ISSN : 2355-6919.

Rizan, Muhammad, Basrah Saidani dan Yusiyana Sari. 2015. Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyality Teh Botol Sosro. e-Proceeding of Applied Science. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. Vol.1 No.2 ISSN : 2442-5826.

Semuel, Hatane dan Adi Suryanata Lianto. 2014. Analisis eWom, Brand Image,Brand Trust dan Minat Beli Produk Smartphone di Surabaya. Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol.8 No.2 ISSN : 1907-235X.

Situmorang, Sintike dan Endang Sutrisna. 2018. Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpandu dan Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada Hotel Dyan Graha Pekanbaru). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau. Vol.5 edisi 11 Juli ISSN : 2355-6919.

Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori & Implementasi. Yogyakarta : CV. Andi Offset. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Sujarweni, Wiratna. 2015. Metodelogi Penelitian – Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta : Pustaka

Sujarweni, Wiratna. 2018. Metodelogi Penelitian – Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta : Pustaka Baru Press.

Sunyoto, Danang. 2015. Perilaku Konsumen dan Pemasaran. Yogyakarta : CAPS

Swasty, Wirania. 2016. Branding Memahami dan Merancang Strategi Merek. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen &Stategi Merek. Yogyakarta : CV. Andi Offset. Tjiptono, Fandi. 2018. Brand Management & Strategy. Yogyakarta : Andi Yogyakarta.

Yonaldi, Sepris. 2011. Analisis Loyalitas Merek Kartu Seluler XL di Kota Padang. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.2 No.3 ISSN : 2086-5031.