Thaha, A. S. . (2022) “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA CV. X SELAMA PANDEMI COVID-19 MENGGUNAKAN INSTRUMEN SERVICE QUALITY DAN METODE KANO”, Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, 2(2), pp. 275–290. doi: 10.53363/buss.v2i2.55.